返品・交換
返品を承ります。お客様は商品到着後14日以内に返品または交換をリクエストする権利を有します。
進捗状況を返す
ステップ1: support@stylesmor.comまでカスタマーサービス担当者にメールしてください。 交換・返品をリクエストします。
ステップ 2: 交換/返品リクエストのメールを受け取った後、当社のカスタマー サービス担当者が交換/返品先住所をお送りします。
- 弊社のサイトでチケットを送信してカスタマー サービスにご連絡ください。返品したい商品と理由を明記してください。24 時間以内にご返答いたします。しばらくお待ちください。
- 弊社からの返品指示を受け取った後、返品する商品を元の梱包材で梱包してください。
- 荷物を地元の郵便局に持ち込んでください。
- 返品されたパッケージを受領後、1 営業日以内に元の支払い口座に返金するか、3 営業日以内に交換注文を発送します。通常、返金は発行後 1 週間以内に受け取れます。
返品条件
- 商品がご自分に適しているかどうかを 14 日以内に判断していただく必要があります。商品の返品または交換をご希望の場合は、配達後 14 日以内にご連絡ください。
- 以下の商品は返品・交換できません：ランジェリー＆パジャマ
- 返品される商品は未使用の状態で、元の梱包のままでなければなりません。着用、破損、洗濯、または何らかの変更が加えられた商品の返品はお受けできません。
- 返品不可マークの付いた商品、景品は返品できません。
- 適切な返品リクエストなしに返送された商品はお受けできません。
「返品が消費者に起因する場合、消費者は配送料を負担する必要があります。具体的な料金は、選択した運送会社によって異なります。」
当社の理由により、受け取った商品が破損しているか正しくない場合、消費者はこの理由で送料を負担する必要はありません。
商品の返品に関して消費者に返品手数料は請求されません。
返金
返品を受け取り、確認した後、メールで受領通知をお送りします。また、払い戻しの承認または拒否を通知します。承認された場合、払い戻しが処理され、1週間以内にクレジットカードまたは元の支払い方法にクレジット限度額が自動的に適用されます。払い戻しが遅れたり、見逃されたりしています。払い戻しを受け取っていない場合は、銀行口座をもう一度確認してください。その後、クレジットカード会社に連絡してください。正式に払い戻しが行われるまでには時間がかかる場合があります。次に、銀行に連絡してください。払い戻しには通常、処理時間がかかります。すべての手順を完了しても払い戻しが受け取られていない場合は、support@stylesmor.com までご連絡ください。
注文のキャンセル
購入後 24 時間以内に注文をキャンセルすると、1.5 ドルが差し引かれます。注文をキャンセルする場合は、「お問い合わせ」ヘルプ チケットを送信してください。購入後 24 時間以内かつ出荷前にキャンセルされた注文については、15% のキャンセル料金が適用されます。注文がすでに出荷されている場合は、キャンセルのリクエストは受け付けられません。
返品については下記までご連絡ください。
メールアドレス: support@stylesmor.com
電話: +86 19925830933